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As empresas adotam ferramentas de colaboração como Slack e Microsoft Teams. Ambas são excelentes, mas qual é a melhor opção? Este post compara e ajuda você a fazer a escolha certa!
Interface
A interface do usuário (UI) do Slack é amplamente reconhecida por sua elegância e se tornou padrão na indústria. Recentemente remodelada, utiliza um design mais descontraído e livre, que pode ser apreciado por alguns, mas pode parecer um pouco caótico para outros. A barra lateral do Slack oferece várias opções de personalização, permitindo ajustes na aparência, incluindo a organização da barra lateral em seções.
Por outro lado, o Teams tem uma interface mais simplificada e apresenta uma aparência corporativa genérica, que agrada a muitos usuários. A barra lateral inclui ícones para diferentes seções, como Atividade, Bate-papo, Equipes e Arquivos. A organização no Teams é mais focada em equipes, com os canais sendo subcategorias dessas equipes.
Ambas as interfaces têm a navegação principal nas barras laterais do lado esquerdo, e em termos de personalização, o Slack oferece mais opções, permitindo ajustar a barra lateral de muitas maneiras, enquanto o Teams tem opções mais limitadas, como temas claros, escuros e alto contraste.
A escolha entre os dois em termos de interface dependerá das preferências individuais em relação ao design e à organização da barra lateral. O Slack oferece mais flexibilidade e uma aparência elegante, enquanto o Teams é mais simplificado e focado em equipes.
Chamadas de áudio e vídeo
Tanto o Slack quanto o Teams realizam chamadas de áudio, vídeo e compartilhamento de tela, mas com algumas nuances interessantes.
No Slack, com seu plano pago, você tem suporte para chamadas de áudio e vídeo, com a capacidade de envolver até 15 participantes. Com o plano Enterprise Grid, esse número pode atingir até 100 participantes.
Uma vantagem do Slack é a sua conexão fácil com vários aplicativos de chamadas de terceiros. Isso significa que você pode vincular sua conta a serviços como Zoom, Webex, Google Meet e até mesmo o Microsoft Teams.
Já o Teams, como parte do pacote Microsoft 365, permite videoconferências com até 250 usuários, tornando-o ideal para reuniões mais extensas. Além disso, oferece a opção de realizar eventos ao vivo para até 10.000 pessoas, perfeito para webinars, apresentações e grandes encontros.
Ambas plataformas permitem o compartilhamento de tela durante chamadas de vídeo. No Slack, basta iniciar um círculo ou instalar um aplicativo de chamada de terceiros a partir do Diretório de Apps, que inclui opções como Zoom, Webex, Google Meet, Microsoft Teams, BlueJeans, Dialpad, GoToMeeting e RingCentral.
Em resumo, enquanto o Teams brilha pela capacidade de suportar mais participantes e oferecer recursos avançados, o Slack é mais adequado para equipes menores, com a vantagem de integrar-se facilmente a diversos aplicativos de chamadas de terceiros. Essas características fazem com que algumas empresas prefiram usar o Slack para comunicação, combinado com o Teams para as chamadas de vídeo.
Atalhos
Tratando-se de atalhos de teclado, o Slack destaca-se como uma verdadeira inovação, oferecendo uma gama de atalhos e truques que facilitam quase todas as atividades. Inclusive, o aplicativo web do Slack apresenta uma extensa lista de atalhos de teclado.
Dentre os atalhos destacam-se algumas funcionalidades interessantes: para editar uma mensagem enviada, basta pressionar a tecla de seta para cima “↑“. Para visualizar todas as mensagens não lidas, utilize “CTRL(⌘) + SHIFT + A“. Se quiser ver todas as mensagens marcadas como favoritas, pressione “CTRL(⌘) + SHIFT + S”. Além disso, é possível marcar uma mensagem como não lida com um simples “ALT + clique esquerdo do mouse“. Para pular para a última mensagem não lida, use “SHIFT + ALT (Opção) + ↓“.
Além dos atalhos, o Slack oferece opções avançadas de busca, facilitando encontrar as mensagens desejadas rapidamente. Um exemplo prático é a busca por emoji, utilizando o parâmetro “tem:”. Isso é especialmente útil se a sua equipe utiliza emojis específicos para identificar negócios fechados ou mensagens prioritárias.
Veja a lista completa de atalhos de teclado do Slack.
Embora o Teams tenha seguido o exemplo e tentado implementar atalhos semelhantes para melhorar a produtividade, é evidente que não alcançaram a mesma organização e utilidade intuitiva do Slack, pelo menos por enquanto… Muitos dos atalhos do Teams se limitam a abrir abas específicas, ao invés de ajudar a completar rapidamente tarefas essenciais.
Veja a lista completa de atalhos de teclado do Microsoft Teams.
Integração com outros apps
O Slack oferece integrações com mais de 2.000 aplicativos, incluindo o Google Workspace, Trello e Microsoft 365. É altamente personalizável, permitindo que as equipes criem fluxos de trabalho específicos. Por exemplo, equipes que usam o Google podem integrar facilmente o Gmail, Google Drive e Calendar.
O Slack se destaca na integração com o popular Salesforce, que inclusive comprou o Slack em 2021, permitindo que usuários visualizem mensagens associadas a registros do Salesforce e configurem alerta em canais. Isso é valioso para equipes de vendas e serviços que usam essa plataforma CRM.
Por outro lado, o Teams se integra magnificamente bem com a suíte Microsoft 365, o antigo Office 365. Os usuários têm acesso gratuito às versões em nuvem do Word, Excel e PowerPoint, permitindo colaboração em tempo real. Além disso, a integração com o OneDrive e o SharePoint oferece uma experiência coesa para empresas que já usam o ecossistema Microsoft.
Ambas as plataformas incentivam o desenvolvimento de aplicativos personalizados. O Slack tem uma grande variedade de aplicativos personalizados disponíveis, enquanto a Microsoft oferece a criação de aplicativos por meio da completíssima Power Platform.
Em resumo, a escolha entre as plataformas depende das necessidades específicas da equipe e do ambiente tecnológico existente. Se a flexibilidade e a integração com uma variedade de aplicativos de terceiros são importantes, o Slack é uma boa opção. Para empresas que usam muito o ecossistema Microsoft, o Teams oferece uma integração profunda e facilitada com as ferramentas do Microsoft 365.
Automação
Os bots são uma maneira fantástica de simplificar processos complexos e automatizar tarefas rotineiras. Além disso, eles também ajudam a manter a equipe conectada e informada sobre notícias importantes.
No Slack, o Slackbot é incluído automaticamente em todos os espaços de trabalho. Você pode encontrá-lo na aba de Mensagens Diretas, tornando-o facilmente visível e acessível. O Slackbot está lá para ajudar, respondendo perguntas sobre como usar o Slack e configurando lembretes, entre outras coisas. Um verdadeiro amigo robótico.
O Slackbot também possui várias integrações úteis para automatizar fluxos de trabalho. Por exemplo, ele se integra facilmente a aplicativos de gerenciamento de tarefas como Asana, Trello e Pipefy, permitindo que você configure respostas automáticas para perguntas importantes relacionadas a projetos. Além disso, você pode agendar lembretes automáticos e receber atualizações.
No caso do Teams, a situação é um pouco diferente. Embora não haja um chatbot integrado da mesma forma que o Slackbot, existem várias alternativas disponíveis na Microsoft Appsource. Bots como o Workbot e o FAQ Plus podem ser encontrados lá e ajudam a estabelecer fluxos de trabalho automatizados avançados e competentes ao se comunicar com vários aplicativos e integrar dados.
Em resumo, tanto o Slack quanto o Teams oferecem bots e integrações que podem melhorar a colaboração e a eficiência das equipes.
Notificações
Receber notificações de aplicativos de chat em equipe pode ser intrusivo e distrair se não forem bem controladas, e nessa categoria, o Slack sai na frente.
No Slack, é possível criar notificações específicas para cada canal, adaptadas de acordo com as necessidades desse canal em particular. Você pode seguir canais enquanto silencia as notificações sobre eles, mas ainda recebe alertas quando outros canais têm atividade. Além disso, você pode silenciar todas as notificações, exceto aquelas que contenham palavras-chave específicas de alta prioridade para você.
Isso permite que você mantenha o controle sobre quais notificações são importantes para você. As preferências de notificação também podem ser personalizadas separadamente para o aplicativo móvel e o aplicativo desktop do Slack, oferecendo flexibilidade mesmo quando você está fora da mesa.
As configurações de notificação do Teams são menos flexíveis em comparação. Embora existam opções semelhantes ao Slack, você só pode aplicá-las a todas as equipes, todos os canais ou todas as mensagens privadas.
Diferentemente do Slack, não é possível receber notificações em banner para um canal e não receber notificações para outro. No entanto, o Teams permite desativar menções, curtidas ou mensagens diretas separadamente, enquanto o Slack agrupa essas opções.
Além disso, no Slack, os status são mais personalizáveis do que no Teams, onde você tem opções pré-definidas como disponível, ocupado, não perturbe, volto logo, ausente, parecer ausente e parecer offline. Embora seja possível adicionar uma mensagem ao seu status, ela não é tão visível e só pode ser mantida ativa por uma semana.
Já no Slack, você pode alterar seu status para o que quiser pelo tempo que quiser. Por exemplo, se estiver de férias, pode definir o status como “Fora até 16 de setembro” com uma imagem de um coquetel e uma praia. Se você deseja se manter informado mesmo quando estiver com o status de fora do escritório, também pode instruir para o Slack continuar enviando notificações.
Em resumo, o Slack oferece recursos mais flexíveis para gerenciar notificações personalizadas, e o Teams, por outro lado, tem opções mais limitadas nesses aspectos.
Segurança
Ao considerar a questão da segurança, ambas as plataformas oferecem recursos essenciais, como autenticação de dois fatores, em todos os seus planos, proporcionando tranquilidade para empresas que priorizam a proteção de dados.
A longa trajetória da Microsoft no cenário empresarial confere à Teams uma reputação sólida, mas o Slack também tem aprimorado suas capacidades ao longo dos anos e alcançou diversas certificações ISO básicas. No entanto, o Teams se destaca com controle de acesso, gerenciamento de informações e segurança aprimorados por meio de integrações nativas.
Importante notar que, enquanto as ferramentas administrativas do Slack estão disponíveis apenas nos planos de assinatura, o Teams oferece grande parte dessas funcionalidades em seu plano básico.
Ambas implementam criptografia de dados em trânsito e em repouso, suportam prevenção de perda de dados, retenção legal e gerenciamento de aplicativos móveis. Contudo, o Teams vai além, oferecendo recursos avançados como proteção contra ameaças, conformidade na comunicação e controle seguro de acesso para convidados.
A comparação revela que, embora o Slack tenha fortalecido suas medidas de segurança após uma violação em 2015, o Teams permanece líder em recursos de segurança, especialmente para grandes empresas já integradas ao Microsoft 365.
Preço
Ambas as plataformas oferecem uma versão gratuita e planos de assinatura com recursos avançados.
| Funcionalidade | Slack | Microsoft Teams |
|---|---|---|
| Preço | Gratuito, Pro (R$ 35,86/usuário/mês), Business+ (R$ 61,83/usuário/mês) | Gratuito, Essentials (R$ 19,79/usuário/mês), Business Basic (R$ 29,68/usuário/mês), Business Standard (R$ 61,83/usuário/mês), Business Premium (R$ 108,83/usuário/mês) |
| Histórico de mensagens pesquisáveis | 90 dias (plano gratuito), completo (planos pagos) | Completo em todos os planos |
| Integração com apps | 10 (plano gratuito), 20 (plano Pro), 50 (plano Business+) | 250+ em todos os planos |
| Chamadas de voz e vídeo em grupo | 15 pessoas (plano gratuito), 50 pessoas (plano Pro), 150 pessoas (plano Business+) | 100 pessoas (plano gratuito), 300 pessoas (planos Essentials e Business Standard), 300 pessoas (plano Business Premium) |
| Armazenamento por usuário | 5 GB (plano gratuito), 10 GB (plano Pro), 20 GB (plano Business+) | 2 GB (plano gratuito), 10 GB (plano Essentials), 1 TB (planos Business Basic, Standard e Premium) |
| Administração aprimorada de canais e membros | Não (plano gratuito), Sim (planos pagos) | Sim em todos os planos pagos |
| Segurança e conformidade avançadas | Não (plano gratuito), Sim (planos pagos) | Não (planos gratuitos e Essentials), Sim (planos Business Basic, Standard e Premium) |
| Suporte prioritário | Não (plano gratuito), Sim (planos pagos) | Não (planos gratuitos e Essentials), Sim (planos Business Basic, Standard e Premium) |
| Workspace personalizado | Não (planos gratuitos e Pro), Sim (plano Business+) | Não em todos os planos |
| Retenção de mensagens e eDiscovery | Não (planos gratuitos e Pro), Sim (plano Business+) | Não (planos gratuitos, Essentials e Business Basic), Sim (planos Business Standard e Premium) |
| Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana | Não (planos gratuitos e Pro), Sim (plano Business+) | Não (planos gratuitos, Essentials e Business Basic), Sim (planos Business Standard e Premium) |
Ao comparar os planos gratuitos, notamos algumas diferenças notáveis, mas a principal é que para usuários domésticos, o Teams gratuito é basicamente um aplicativo de videochamadas, feito o Zoom, e o Slack nessa sai na frente, mas, ao comparar os planos e preços, surge a questão: qual oferece o melhor custo-benefício?
Começando pelo Slack, seu plano básico “Pro” parte de R$ 35,86 por usuário mensal, incluindo benefícios como mensagens ilimitadas, aplicativos e integrações, chamadas de vídeo, além de 10GB de armazenamento por usuário.
O plano “Business+” custa R$ 61,83 por usuário, oferecendo recursos avançados como conformidade, suporte prioritário e 20GB de armazenamento.
Existe também o plano “Enterprise Grid” para empresas com muitos funcionários, mas é preciso entrar em contato com a equipe de vendas do Slack para saber mais detalhes.
Agora, vamos aos planos do Teams, que estão integrados ao Microsoft 365. O “Business Basic” começa em R$ 29,68 por usuário por mês, incluindo ferramentas como Teams e SharePoint, mas sem acesso às versões desktop da suíte 365.
Por R$ 61,83 por usuário mensal, o plano “Business Standard” oferece acesso às versões desktop completas do Word, Excel e PowerPoint, além dos benefícios do plano básico.
Embora o plano mais barato da Microsoft seja R$ 6,18 mais acessível que o do Slack, a diferença não é suficiente para torná-lo a escolha óbvia para pequenas empresas. A vantagem real ocorre se sua empresa já paga pela suíte Microsoft 365, incluindo o acesso à versão premium do Teams sem custo adicional.
Em uma visão mais ampla, o Teams oferece melhor custo-benefício para equipes maiores, pois pode acomodar mais usuários por organização.
Conclusão
Afinal, quem vence a disputa Slack vs Microsoft Teams? Na busca pela plataforma de colaboração ideal, a decisão depende do seu contexto.
Se já é usuário do Microsoft 365, o Teams se destaca como uma escolha natural, integrando-se perfeitamente às ferramentas Microsoft. Por outro lado, se busca simplicidade e inovação, o Slack permanece como uma opção sólida.
Ambas as plataformas oferecem vantagens equilibradas, mas o Teams lidera em número de usuários ativos, consolidando-se como a preferida nas empresas. O Slack, embora seja mais inovador e amigável, mantém sua relevância em startups e empresas mais enxutas.
Em resumo, a decisão entre Teams e Slack depende do ambiente empresarial. Em eventos virtuais, o Teams destaca-se com sua capacidade robusta de videoconferência e sugerimos que experimente ambas as plataformas antes de tomar uma decisão final.
Aqui no Showmetech usamos o Slack, mas no fim das contas, as duas são excelentes ferramentas de colaboração. Você já trabalhou com alguma delas? Qual é a sua preferida? Esperamos ansiosos por sua opinião!
Veja mais:
Fonte: Hostinger, Computer World, Zapier, Kinsta
Revisão do texto feita por: Pedro Bomfim
