O que acontece após denunciar contato no WhatsApp?

Como o aplicativo de mensagem mais utilizado no país, o WhatsApp não escapa de ser uma ferramenta utilizada por criminosos para aplicar golpes ou por usuários que fazem spam. A sua popularidade e o fato de ser o aplicativo mais aberto pelos brasileiros durante o dia, conforme levantamento do Mobile Time, feito em 2021, faz com que os criminosos o utilizem para prospectar vítimas em potencial. E denunciar contato criminoso ou indesejado no aplicativo pode ajudar na sua segurança. Mas o que acontece depois?

Quais são os golpes mais comuns no WhatsApp

Segundo pesquisa feita pela Mobile Time e Opinion Box, 43% dos usuários brasileiros já sofreram tentativas de golpes no WhatsApp. Esses golpes, segundo a companhia de segurança ESET, utilizam estratégias para enganar o usuário e geralmente possuem intuito financeiro. Apesar da criatividade dos criminosos, existem alguns golpes que já são conhecidos e que podem ser evitados. Conheça alguns deles:

Roubo ou clonagem de conta: o criminoso tenta conectar a conta do WhatsApp da vítima a outro celular. A vítima recebe em uma mensagem, geralmente de contas que utilizam fotos e nomes de empresas conhecidas, solicitando que informe um código, que foi enviado via SMS ao celular dela. Este código é enviado para confirmar que ela deseja trocar a conta de aparelho. Sem saber disso, ao informar esse código ao criminoso, ele consegue se conectar a conta da vítima com total acesso.

Phishing: a vítima é persuadida através de falsas promoções ou informes de empresas conhecidas a clicar em links que a direciona para sites falsos. Nesses sites, ela deixará dados sensíveis, ou será direcionada a fazer download de malwares e adwares. Esses softwares podem danificar o aparelho, coletar informações pessoais sem que a vítima saiba, exibir propagandas maliciosas ou até mesmo enviar links maliciosos de forma automática para todos os contatos da vítima.

Falsidade Ideológica: o criminoso, de posse de alguns dados e contatos da vítima — que podem ter sido obtidos através de outros golpes ou de vazamentos de dados na internet —, utilizando um número de telefone diferente, se passa pela vítima, usando sua foto. A pessoa então entra em contato com amigos e familiares, informando que precisou trocar de número e, em seguida, pede dinheiro para resolver uma emergência.

Para evitar cair nesses golpes no WhatsApp, é importante estar sempre atento e evitar clicar em links suspeitos ou enviados por contatos não conhecidos. Sempre desconfie de mensagens enviadas por empresas e busque outros canais para confirmar a veracidade de informes recebidos. Além disso, mantenha a autenticação de dois fatores ativada no seu WhatsApp e tenha senhas fortes nos seus dispositivos e aplicativos.

Como denunciar contato no WhatsApp?

A função de denunciar contato no WhatsApp pode ajudar na sua proteção no aplicativo. Esta ferramenta é útil para se proteger de grupos ou usuários que enviam conteúdo inapropriado ou não solicitado. Quando recebe uma mensagem duvidosa, spam, links suspeitos ou de um contato que você saiba que está se passando por outra pessoa tentando aplicar golpes no WhatsApp, é possível que você reporte à empresa responsável pelo aplicativo e eles farão a análise da denúncia. Para denunciar um contato no WhatsApp o processo é simples, confira:

iOS

• Clique no telefone do contato;
• Ao abrir o card com as informações, vá até o fim da página;
• Clique sobre o botão “denunciar contato”.

Android

• Clique em mais opções (três pontos) > Mais > Denunciar.
• Será aberto um pop-up com as opções Denunciar e bloquear ou Apenas denunciar. Se escolher denunciar e bloquear, a conversa será apagada do seu aparelho.
• Clique na opção de sua preferência.

O que acontece quando é feita a denúncia?

Segundo o próprio WhatsApp, ao denunciar um contato, são enviadas para a empresa algumas informações, como: as últimas cinco mensagens que o contato denunciado enviou, o ID do usuário ou grupo denunciado, quando a mensagem foi enviada e qual foi o tipo de mensagem (texto, vídeo ou imagem). O contato denunciado não receberá nenhuma notificação e não saberá que sua conta está sendo analisada. 

A partir da denúncia, a empresa irá verificar se houve na conversa algum ponto que viole os termos de serviço do aplicativo e caso haja, o usuário pode ser banido. É importante utilizar este recurso de forma consciente, pois um usuário banido do WhatsApp, não conseguirá criar uma conta com o mesmo número, a menos que comprove que não fez nada errado, o que é burocrático e demorado.

Veja também:

Como monitorar o WhatsApp de seus filhos.

Fonte: WhatsApp.

Revisão do texto feita por: Iris Xavier.