O que fazer se não consigo postar Stories no Instagram?

Disponível desde agosto de 2016, muitas pessoas podem passar pelo problema de simplesmente não fazer o simples processo de não postar Stories no Instagram. Mas saiba que, em apenas alguns passos, você pode voltar a fazer isso sem a necessidade de precisar formatar seu smartphone.

O Showmetech te conta como fazer isso mostrando o passo a passo e o que fazer para ter uma bom engajamento em seu perfil ao não ficar sem postar conteúdos. Boa leitura!

Veja se você tem internet para postar Stories no Instagram

Na correria do dia a dia, pode acontecer de acabarmos desligando os dados móveis e/ou antena de Wi-Fi. E este é um dos maiores (se não o maior) problema de quem reclama que não consegue postar Stories no Instagram. Antes de reiniciar o celular ou até mesmo seguir outras dicas, veja se a internet de seu celular não está desativada. Você também pode testar a conexão em sites como o Ookla Speedtest ou Fast.com.

Caso esteja, não tem jeito: você pode tentar de tudo, mas nenhuma foto ou vídeo será postada tanto em seus Stories ou feed do perfil para seus seguidores. Também vale a pena checar seu plano de dados e conferir se você ainda tem internet para fazer o envio dos conteúdos.

Outro motivo é que, mesmo com internet, você pode não ter sinal para que o envio seja realizado da forma que deseja. Dessa forma, ative e desative o Modo Avião após cinco minutos, aguarde o sinal ser reestabelecido e então, tente postar Stories do Instagram.

Verifique seu aplicativo

Caso sua conexão esteja funcionando da mesma forma como antes, vale a pena fechar o aplicativo e abrí-lo novamente para forçar uma reinicialização. Quem usa iOS precisa apenas deslizar a aplicação para cima da tela e esperar alguns segundos para tentar postar Stories do Instagram novamente.

Já no Android, existe possibilidade de fechar o aplicativo na gaveta de gerenciador do que tudo o que está aberto, mas outro passo a passo também garante que você faça isso. Confira abaixo:

Para isso, acesse seu menu de Configurações. Em seguida, na tela de aplicativos instalados, procure pelo Instagram.

Na nova tela, basta clicar em Força Parada. Será exibida uma mensagem citando que pode haver erros no aplicativo, mas não há com o que se preocupar, pois ele será apenas interrompido de funcionar no momento.

Quando isso for realizado, tente subir o conteúdo para seu perfil mais uma vez, da mesma forma que sempre fez. Não deu certo? Hora de tentar outra dica que irá “reinicializar”seu aplicativo.

Limpe o cache e dados do Instagram

Outra forma de conseguir “apagar” o erro que estão lhe impedindo de postar uma foto, vídeo ou postagem de perfil público nos Stories é fazer uma limpeza completa. Será necessário acessar as configurações de seu smartphone, então acompanhe as fotos abaixo.

Passo 1: Acesse as Configurações de seu celular. Agora, procure pela sessão de aplicativos e selecione o Instagram.

Para limpar o cache, é só clicar em Uso do armazenamento. Será exibida uma nova tela com a quantidade de GBs utilizados como cache (a memória temporária) e de dados (a memória para o bom funcionamento do aplicativo).

Passo 3: É só clicar em Limpar cache e/ou Remover dados udo será apagado de seu celular.

Como fez uma limpeza no armazenamento, pode ser necessário fazer o login com usuário e senha de sua conta, mas basta digitar isso nos campos e conferir se agora, você consegue fazer o queria.

Atualize o aplicativo

Isso não é o ideal, mas pode acontecer de alguns erros só serem corrigidos com uma nova versão do aplicativo disponibilizada pelos desenvolvedores. Então, se mesmo após ter feito uma limpeza no armazenamento de seu celular, isso não deu certo, confira se o aplicativo não está desatualizado ou até mesmo uma nova versão não foi disponibilizada para instalação.

Basta acessar a página na Google Play Store ou na App Store e instalar a nova versão do aplicativo em seu celular. E depois disso, a gente também indica que, mais uma vez, você tente postar o que estava tentando antes dos problemas acontecerem.

Cuidado com as Diretrizes da comunidade

É muito importante lembrar que assim como todo e qualquer site da internet, o Instagram tem regras que precisam ser seguidas para que seu perfil não seja apenas proibido de postar, mas também acabar deletado por conta de estar fora do que foi definido pelos desenvolvedores.

Todas as pessoas aceitam as regras de comunidade assim que criam sua conta do Instagram. Estes são apenas alguns dos motivos pelos quais sua publicação nos Stories pode não estar sendo enviada, já que é barrada pela inteligência artificial da rede social:

• Propriedade intelectual;
• Imagens inadequadas (nudez explícita);
• Spam
• Conteúdo ilegal (alusão ao terrorismo, crime organizado ou grupos de ódios)
• Vendas de armas de fogo e drogas;
• Discurso de ódio, bullying e abuso;
• Automutilação;
• Violência explícita
• Propaganda antivacina ou publicações que coloquem a saúde de um grupo em risco.

Você pode conferir todas as Diretrizes da Comunidade na página do próprio Instagram e já tirar suas dúvidas sobre o que pode e não pode ser postado.

Reinicie seu celular

É claro que uma atualização pode ser útil para qualquer problema que aparece no Instagram, mas o erro também pode estar acontecendo em seu smartphone, mais relacionado ao envio de mídia para a internet. Dito isso, vale a pena reiniciar o celular e esperar um pouco até que todas as funcionalidades sejam carregadas.

Aproveite para também fechar os demais aplicativos que podem estar consumindo memória RAM e também deixando o processo de postagem de Stories do Instagram mais lento. Lembre-se que mais do que armazenamento interno, seu aparelho precisa de memória de desempenho para que tudo seja executado como esperado.

Reinstale o aplicativo e instale novamente

Esta dica é dada pelos próprios desenvolvedores do Instagram, então, por que não tentar? Em sua loja de aplicativos, ao lado do botão Abrir (ou Atualizar), basta clicar em Desinstalar. Aqui:

Outra forma de fazer isso é diretamente pelo armazenamento interno do smartphone. Acesse as Configurações e, na seção de aplicativos, apague o aplicativo. Você também pode fazer isso ao arrastar o ícone do menu para a lixeira ou clicar em Desinstalar após pressioná-lo por mais de 5 segundos.

Com isso realizado, espere alguns minutos para fazer a nova instalação e confira se tudo foi normalizado.

Confira a data e hora

Este é outro problema que parece simples, mas também pode impedir que você consiga postar Stories do Instagram e demais conteúdos no feed. Isso acontece principalmente pelo fato de que os servidores são acessados de IPs diferentes.

Acesse as Configurações de seu celular e, na seção Data e Hora, sempre vale a pena deixar a opção de atualização automática marcada em ambos os sistemas operacionais.

Este é um problema que também pode chegar em seu WhatsApp e, na verdade, nem mesmo será possível usar o aplicativo de mensagens se o horário não estiver correto.

Arquivo incompatível

Muitas pessoas acreditam que apenas vídeos em formato vertical (1080×1920), mas a verdade é que o grande problema está em arquivos grandes demais (o ideal é não ter mais de 15 MB e o arquivo estar em formato .mp4). Vídeos em formato horizontal até podem ser postados sem problemas nos Stories, mas é importante lembrar que eles não ficarão em tela cheia.

E lembre-se que a duração máxima de um vídeo para os Stories é de um minuto e o mesmo não deve ultrapassar 1080 píxeis. Para ter um bom conteúdo e no formato ideal, vale a pena usar editores de vídeo desenvolvidos para smartphones. O Showmetech já fez uma super lista com nove opções para Android e iOS, não deixe de conferir.

Envie foto ou vídeo pela Galeria

Por fim, se estiver enfrentando problemas pelo aplicativo, vale a pena tentar fazer o envio da foto ou vídeo diretamente pela função de Compartilhar da Galeria. Basta acessar a pasta em que o arquivo está salvo e depois de abrí-lo, clicar no ícone e em seguida, selecionar os Stories na lista de opções que aparecerá.

A gente recomenda que você feche o aplicativo do Instagram e faça isso apenas própria Galeria de seu celular para que nenhum erro aconteça na hora de colocar esta dica em prática. Você poderá fazer toda a edição, colocar músicas, GIFs e demais detalhes, da mesma forma que faria se tivesse enviado o conteúdo pelo aplicativo da rede social.

Entre em contato com a rede social

Por fim, se nenhuma das dicas acima der certo, então é hora de entrar em contato com o Instagram para conferir se o erro não está acontecendo apenas em sua conta. A central de atendimento pode ser acionada via aplicativo móvel, seguindo as telas abaixo, veja.

Passo 1: em seu perfil, clique no menu de três listras e selecione a opção Configurações.

Passo 2: agora, role a tela e clique em Ajuda. Em seguida, clique em Reportar um problema. Será exibida uma tela sinalizando que, quando você estiver com o aplicativo aberto, pode balançar seu smartphone a qualquer momento para reportar o problema.

Mas como já estamos na tela de entrar em contato com o Instagram, basta clicar em Reportar um problema sem balançar.

Passo 3: Após concordar com o compartilhamento de suas informações (ou não), você então precisará detalhar o problema que está passando, podendo também, incluir capturas de tela que tirou do erro ao clicar em Carregar.

Quando o detalhamento for finalizado, é só clicar em Enviar. Agora, é só esperar que a rede social responda quanto antes. Além do aplicativo, você pode ficar de olho em sua caixa de entrada do e-mail conectada com sua conta.

Conseguiu voltar a usar postar Stories no Instagram? Tem mais alguma dica que não citamos aqui? Diga pra gente nos comentários!

Veja também

Como melhorar a qualidade do vídeo no Instagram (Android e iPhone)

Com informações: Make Us Of l Life Wire

Revisado por Glauco Vital em 2/5/23.