Google News está usando dados em segundo plano sem avisar usuários

Lançado em 2002, o Google News é a plataforma criada pelo Google como um agregador notícias, disponível também em um aplicativo para Android e iOS. Nele, o usuário pode escolher uma palavra-chave ou assunto para ser notificado sempre que ele for citado em algum site de notícias. Mas é aí que mora o problema que surgiu recentemente.

Segundo relatos no fórum de ajuda desta plataforma, dezenas de pessoas alegam que o aplicativo para Android estaria consumindo uma grande quantidade de dados em segundo plano, causando custos adicionais na conta de internet.

A empresa responsável pelo Google Notícias informou que o bug já foi consertado, mas os usuários dizem o contrário. Entenda o que aconteceu e as saiba o que esse problema causou:

Aplicativo trabalhava em segundo plano

Os relatos no fórum começaram em junho deste ano, mas o Google parece só ter tomado conhecimento dele agora. O aplicativo estava consumindo mais internet do que deveria, mas em segundo plano. Ele estava trabalhando do mesmo modo que alguns aplicativos de mensagens, onde continuam rodando no sistema operacional, mesmo não estando abertos em primeiro plano.

O Google News é configurado para trabalhar desse jeito, de forma que a notícia possa ser lida sem necessariamente ter uma conexão de internet, pois a matéria foi carregada anteriormente. Caso o usuário deseje, ele pode configurar o download para ser feito apenas em redes Wi-Fi.

Mesmo assim, o aplicativo não estava funcionando corretamente, e apresentou um bug que usava a internet fornecida por operadoras de telefonia, apesar das configurações para Wi-Fi. Isso significa que além de estar usando mais dados do que deveria, ele ainda não estava seguindo as configurações feitas pelo usuário. Esse problema causou gastos adicionais pelos quais as pessoas não esperavam.

O bug no Google News que custou US$385

Uma outra pessoa não identificada relatou  no Fórum de Ajuda  que cerca de 24GB foi usado pelo Google News, causando um custo adicional de US$ 385. Outro relatou que o aplicativo usou cerca de 12GB  de dados móveis em uma só noite.

O leitor do The Verge, Zach Dowle, afirmou que desativou o Wi-Fi de seu aparelho quando foi dormir, e o aplicativo continuou usando o 3G. Muitos usuários anônimos informaram no fórum que tiveram custos adicionais porque o pacote de dados foi completamente usado pelo aplicativo.  Uma pessoa disse que o Google News usou 7.65GB de internet, acarretando em US$ 240 a mais na conta.

A resposta do Google

Depois de tantas reclamações o Google se pronunciou sobre o assunto.  Lisa Wang, representante da equipe de desenvolvimento do Google News, escreveu um pequeno comunicado falando sobre o ocorrido, mas não deu detalhes sobre quando o problema acabará. Ela primeiramente agradeceu pelo aviso, e disse que a equipe irá trabalhar para que isso seja resolvido o mais rápido possível.

O comunicado informa ainda que todas as informações sobre o bug serão postadas no mesmo fórum. Não foi dito nada sobre os custos adicionais que as pessoas tiveram, e ainda não se sabe se a empresa irá arcar com isso ou não. É esperado que a empresa faça algo, para não deixar esses usuários com uma má impressão sobre o Google. 

Como evitar o bug do Google News

O erro ainda não foi corrigido pelo Google, e não há uma previsão de quando isso pode ser resolvido. Se você foi afetado pelo bug, ou quer evitar que isso aconteça, você pode desativar as configurações de seu aplicativo que permitem o uso de dados em segundo plano.

Isso pode ser feito seguindo esses passos: Configurar> Apps e notificações> Informações do app> Google Notícias> Uso de dados. Depois basta desmarcar a opção “Dados em segundo plano”.

Se optar pela opção acima, você não será mais notificado pelo aplicativo caso alguma notícia importante  seja veiculada. Desinstalar o aplicativo também é uma ótima opção, mas você terá de ficar atento nas atualizações do fórum de ajuda do Google News. Em todos os casos, apenas uma atualização irá resolver esse bug, portanto a empresa precisa ser rápida para não perder usuários do aplicativo.

Fontes: The Verge e 9to5Google.

Você foi afetado pelo problema do Google News? O que você acha desses erros que afetam os aplicativos? Conte pra gente nos comentários!