ChatGPT-4 supera psicólogos em teste de inteligência social, diz estudo

Recentemente, um estudo publicado pela Frontiers in Psychology investigou o potencial da Inteligência Artificial (IA), incluindo o ChatGPT-4, na compreensão das emoções humanas, comparando seu desempenho com o de psicólogos. Essa análise suscitou debates sobre o impacto da tecnologia na psicologia e levantou questões sobre sua capacidade de substituir terapeutas convencionais.

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Estudo da Frontiers in Psychology

Recentemente, um estudo da Frontiers in Psychology explorou a capacidade da Inteligência Artificial (IA) em compreender emoções e realizar sessões de aconselhamento, desempenhando o papel de um terapeuta. Este estudo comparou a IA com psicólogos humanos, utilizando grandes modelos de linguagem, como o Google Bard, ChatGPT-4 e Bing. Para isso, a inteligência social foi avaliada como uma habilidade crítica na psicoterapia.

Antes desse estudo, outras pesquisas já haviam demonstrado a eficácia do ChatGPT como terapeuta, porém, havia dúvidas sobre sua competência em contextos sociais, especialmente em comparação com psicólogos humanos que possuem estudos densos sobre questões emocionais complexas.

Diante disso, o estudo da Frontiers in Psychology envolveu 180 psicólogos masculinos da Universidade King Khalid, na Arábia Saudita, divididos por status educacional em estudantes de bacharelado e doutorado. Já os participantes da IA, conforme citado anteriormente, incluíram o ChatGPT-4, Google Bard e Microsoft Bing.

Todos os participantes, humanos e IA, responderam a 64 cenários apresentados na Escada de Inteligência Social, que foi escolhida por sua capacidade de oferecer uma medida abrangente das habilidades sociais essenciais na psicologia.

As perguntas formuladas tinham como objetivo medir dois fatores distintos: o julgamento do comportamento humano e a capacidade de agir em situações sociais. O primeiro aspecto se referia ao entendimento de experiências sociais através da observação do comportamento humano, enquanto a capacidade de agir envolvia a análise de problemas sociais e a escolha de soluções adequadas.

Resultados alcançados

Ao aplicar a inteligência artificial na psicologia, o estudo revelou uma ampla gama de desempenhos entre os modelos de linguagem explorados. Algumas IAs demonstraram estar tão avançadas a ponto de competirem em pé de igualdade com profissionais humanos no que diz respeito à inteligência social. Por exemplo, o ChatGPT como psicólogo superou todos os humanos avaliados, enquanto o Bing conseguiu superar metade deles. O Google Bard, por sua vez, alcançou um nível semelhante ao dos profissionais em busca de bacharelado, ficando atrás dos estudantes de doutorado.

Diante disso, o ChatGPT-4 se destacou ao demonstrar um alto nível de inteligência social, marcando 59 de 64 na Escada de Inteligência Social. Em contraste, os humanos obtiveram notas de 39,19 (estudantes de bacharelado) e 46,73 (estudantes de doutorado). O Bing também apresentou um desempenho notável, marcando 48 de 64, ultrapassando mais de 90% dos estudantes de bacharelado e equivalendo-se aos estudantes de doutorado.

Por outro lado, o Google Bard foi a única IA que obteve um nível baixo de inteligência social, marcando 40 de 64. Sua pontuação foi relativamente equivalente à dos psicólogos em nível de bacharelado, mas bastante abaixo dos estudantes de doutorado.

Afinal, o ChatGPT pode substituir um psicólogo ou psicanalista?

As descobertas deste estudo representam um marco significativo para o futuro do desenvolvimento de sistemas de inteligência artificial capazes de atuar na área da psicoterapia. Essa pesquisa demonstra que a IA pode não apenas se equiparar ao desempenho humano em aconselhamento, mas também superá-lo em alguns aspectos, oferecendo assim uma base sólida para a integração dessas tecnologias no campo da saúde mental.

No entanto, a crescente utilização da inteligência artificial na psicoterapia tem suscitado preocupações entre os psicólogos, que temem ser substituídos pela tecnologia. Sobre esse ponto, o professor e autor do estudo destaca:

“A superioridade da inteligência artificial nas áreas de perceber e entender as emoções das pessoas pode significar que ela talvez seja mais útil do que um psicoterapeuta humano, o que é uma questão muito preocupante.

Fahmi Hassan, autor do estudo da Frontiers in Psychology

Recentemente, uma mulher da Flórida compartilhou sua experiência em uma entrevista ao The Guardian, revelando que, em um momento de angústia, recorreu à inteligência artificial como uma espécie de psicólogo. Christa, de 32 anos, descreveu como, em uma noite tumultuada, acessou o character.ai, um modelo de linguagem capaz de imitar qualquer pessoa, e criou uma “psicóloga pessoal” com características de cuidado, empatia e inteligência. Passou então a interagir com esse modelo algumas vezes por semana, afirmando que se assemelhava “exatamente a uma pessoa real, talvez até melhor”, destacando sua infinita paciência e disponibilidade.

Essa história levanta questões sobre o uso da inteligência artificial como alternativa para terapeutas tradicionais. Diante desses relatos, é plausível esperar que algumas pessoas já estejam considerando ou até mesmo utilizando sistemas como o ChatGPT como substitutos para seus terapeutas.

Fontes: PsyPost, The Guardian

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Revisado por Glauco Vital em 26/4/24.